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03/09/2005
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La Gazette Édition de septembre 2005 |
| Bonjour,
Nouvelle mallette ? Nouveau plumier ? Nouveau cahier ? Avez-vous pris de nouvelles bonnes résolutions ? C’est par exemple, le moment de penser à votre façon de donner du feedback à votre entourage. Découvrez quelques tuyaux dans l’article de la Gazette de ce mois. Bonne lecture ! Stéphanie Bocca |
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Le feedback consiste à communiquer votre réaction vis-à-vis du travail effectué par votre personnel. Cela permet à votre employé de savoir ce qu’il fait correctement, quels points il devra améliorer et comment il peut le faire.
Apprenez à donner votre opinion sur le travail des autres dans un climat de confiance et de respect propice à l’amélioration.
Votre feed-back se doit d’…
- Avoir un rapport avec les tâches
Vos commentaires devront se rapporter aux tâches actuellement exécutées
par le personnel.
- Etre objectif
Basé sur des faits constatés par vous-même.
- Etre spécifique.
En rapport à des faits, on ne vise pas la personne. Votre feedback doit
être clair et compréhensible. Vérifiez que votre interlocuteur a compris.
- Etre fait le plus rapidement possible après l’exécution.
Sinon, cela aura peu d’effet.
- Etre orienté vers l’action.
Vos commentaires devront se rapporter aux améliorations que les employés peuvent apporter par leurs propres efforts. Proposez des pistes de progrès.
- Etre motivant.
Commencez par du positif et progressez ensuite vers les points à améliorer pour terminer sur une note globale et encourageante.
- Etre constructif.
Discuter de la façon dont les performances peuvent être améliorées.
Un bon feedback se fait au bon moment, au bon endroit. Il faut que la personne puisse vous écouter dans de bonnes conditions et que vous soyez vous-même disponible. Un retour d’informations ne se fait pas au milieu d’un couloir.
Tous ces conseils peuvent s’appliquer aussi dans la vie privée !
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© 2005 Stephanie Bocca
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