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02/06/2005

La Gazette Édition de juin 2005

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@ Le marketing viral

Si nous combinons le plus vieux média du monde avec le plus récent ? Nous obtenons le bouche-à- oreille électronique. Utilisé par une entreprise, c’est le marketing viral.

Le bouche à oreille est un phénomène naturel lié aux communications interpersonnelles. Internet augmente sa puissance : interactivité, gratuité et facilité des transmissions, apparition de communautés.

Le terme de marketing viral s’applique lorsque cette communication favorable à l’entreprise ne se déclenche pas de manière réellement spontanée ou lorsque des outils sont mis en place pour le favoriser et en accroître l’efficacité.

Le marketing viral est une technique assez simple. Il s’agit de transmettre un message au consommateur et de lui donner toutes les raisons et moyens pour le transmettre à son tour aux clients potentiels qui l’entourent.

Le marketing viral a pour but de recruter des internautes pour les transformer en ambassadeurs de la marque ou d’une offre, par le biais de la recommandation. Il vise aussi à donner une image positive d’une entreprise aisément identifiable. Il cherche à valoriser sa cible en lui fournissant en primeur une information qu’il sera tenté de propager en faisant croire à son caractère exceptionnel.

Les techniques du marketing viral font appel à de nombreux outils :

- Le module de recommandation.

- Les cartes virtuelles.

- L’économiseur d’écran.

- Les fonds d’écran.

Les messages qui marchent sont ceux qui :

- traitent de la passion de l’utilisateur.

- changent leur vie.

- résolvent un problème.

- sont particulièrement amusants.

Limites

La facilité de communication entraîne le risque de diffusion de fausses informations… Il faut assurer une veille constante.

Il y aussi un risque de lassitude des consommateurs.

A manier avec prudence et professionnalisme donc !