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02/02/2005
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La Gazette Édition de février 2005 |
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Bonjour, Nous voilà déjà en février. Mois le plus court de l’année. Mais aussi le plus rouge et le plus sensuel, puisqu’il abrite la Saint-valentin. Au sommaire de cette Gazette, la suite sur le marketing sensoriel. Vue, ouïe, odorat, goût, toucher. Nos cinq sens sont mis à contribution par les nouvelles techniques de marketing. Vous avez raté le début ? Il est ici : http://www.placestephaniebocca.be/gazette_43.html Bonne lecture ! Stéphanie Bocca |
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Le marketing sensoriel a pour objet de solliciter un ou plusieurs des cinq sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. Il tente d’analyser la situation de consommation dans son ensemble. Ainsi que la façon de concevoir les produits, de les emballer et de les valoriser dans un environnement commercial pour les rendre attrayants.
> Le marketing visuel
La vue est le sens le plus sollicité car le plus stimulé par l’environnement. Le choix des couleurs et des formes lors de la conception d’un produit, de l’aménagement d’un point de vente ou de la réalisation d’une campagne publicitaire constitue un facteur de succès utilisé depuis longtemps.
La couleur est devenue un élément de différenciation pour des produits dont les caractéristiques techniques sont devenues standards. La couleur peut être là pour mettre en exergue les qualités d’un produit. Elle peut avoir comme objectif de toucher une cible de consommateurs précise. La forme est aussi porteuse de symboles.
L’utilisation de la vidéo est l’évolution la plus récente du marketing visuel. Les nouvelles technologies d’écran plat et de grande taille permettent encore de démultiplier les effets.
> Le marketing sonore
L’utilisation de la musique dans les surfaces commerciales a pour objectif principal de renforcer l’identité d’une enseigne et d’être en harmonie avec la clientèle. La musique influe aussi sur la perception du temps qu’ont les acheteurs.
Auparavant, les produits devaient faire le moins de bruit possible. Aujourd’hui, les fabricants cherchent davantage à ce que le son émis par les produits lors de leur utilisation soit le plus agréable possible.
Car le premier réflexe du client est d’essayer le produit avant de l’acheter. Un bruit désagréable, un grincement peuvent être source d’angoisse pour le consommateur. Le son produit ou diffusé doit donner un sentiment de qualité et de sécurité.
> Le marketing olfactif
Des 5 sens, il semble que ce soit celui qui véhicule la plus grande valeur émotionnelle. Des études ont prouvé qu’une odeur agréable pouvait brouiller la notion du temps chez le consommateur et modifier sa perception visuelle et gustative.
Séduire le consommateur en lui permettant de sentir le produit avant de l’acheter ne relève donc pas du gadget. Toutes les études montrent que l’odeur est le premier vecteur d’achat.
> Le marketing gustatif
Il concerne directement les attributs intrinsèques des produits. Le goût est un outil efficace de différenciation. Il touche essentiellement les produits alimentaires. Un marketing gustatif très facile à mettre en œuvre consiste à organiser une dégustation des produits. Pour les produits non alimentaires, il conviendra de porter une attention toute particulière à ceux qui sont portés à la bouche du consommateur (ex. tubas, gourdes,…).
Notre perception des saveurs dépend largement des arômes et donc des parfums dégagés par les produits ou les aliments. Le goût est une affaire de saveurs mais aussi d’odeurs.
> Le marketing tactile
Le toucher crée la familiarité avec le magasin ou le produit. Un sol confortable incite davantage à la flânerie par exemple.
La prise en main du produit est devenue un geste incontournable dans le processus d’achat.
Les consommateurs sont très sensibles à la forme et à la matière des surfaces. Un choix judicieux des matériaux utilisés doit donner envie de prendre le produit, de le consommer.
A vous, maintenant de doser l’utilisation des cinq sens dans votre marketing-mix !
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© 2005 Stephanie Bocca
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