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13/01/2005
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La Gazette Édition de janvier 2005 |
| Bonjour,
Meilleurs vœux à tous ! Que cette année ne vous apporte que satisfactions et succès. Au sommaire de cette Gazette, le marketing sensoriel. Jusqu’à présent, le marketing sollicitait la vue des consommateurs. Désormais, ce sont les cinq sens qui vont être mis à contribution. Bonne
année, Stéphanie Bocca |
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Post-it parfumés aux fruits rouges, collants hydratants, housses de tables à repasser parfumées à la vanille, claquements de portières de voitures mat, …
La plupart des produits sont techniquement identiques et doivent se différencier autrement. De plus le consommateur a changé. Il ne veut plus du marketing de masse.
Le marketing classique part du principe que les clients évaluent les caractéristiques fonctionnelles des produits, les comparent et font leur choix selon l’adéquation du produit à leurs besoins.
Le marketing sensoriel postule qu’un consommateur est enclin à passer plus de temps et à dépenser plus d’argent dans un lieu où il se sent bien, stimulé par une musique, une odeur ou une ambiance générale agréable. Il s’attache aux expériences vécues par le client.
Le marketing sensoriel couvre les cinq sens : visuel, sonore, olfactif, gustatif, tactile. Ces cinq points seront développés dans une prochaine édition de la Gazette.
La recherche scientifique a en effet prouvé la nécessité de travailler l’ensemble des sens. Grâce à l’imagerie médicale, on s’est aperçu que tout était réuni. Dans une seule cellule, plusieurs sens sont rassemblés.
Travailler les cinq sens constitue un avantage concurrentiel.
Il convient de préciser que le marketing sensoriel n’a pas pour but de tromper les consommateurs. Mais de mettre en valeur les qualités réelles des produits.
Il exploite deux axes distincts mais complémentaires : l’amélioration de la qualité perçue du produit et la mise en ambiance des produits dans les points de vente.
Pour réussir à rendre immédiatement compréhensible les valeurs du produit, il faut s’assurer que les valeurs que l’on veut traduire sont partagées de la même façon par tous.
Réussir le marketing sensoriel, c’est arriver à ce que le produit, par sa forme, son aspect, sa couleur, évoque immédiatement quelque chose et que la vue provoque l’envie de toucher.
La prise en compte de tous ses aspects suppose une excellente communication à l’intérieur de l’entreprise concernée, entre les différents services qui seront impliqués dans la conception et le développement de chaque nouveau modèle. Le marketing sensoriel doit s’inscrire dans une stratégie globale de l’entreprise.
Le marketing sensoriel est une vraie tendance lourde du marketing et les marques n’ont pas intérêt à rater cette occasion !
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© 2005 Stephanie Bocca
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