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04/11/2004

La Gazette Édition de novembre 2004

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@  Le marketing à la sauce « développement durable »

Le développement durable a été défini en 1987 par le rapport Bruntland (nom d’un 1^er ministre norvégien) comme : « un développement qui répond aux besoins des générations présentes sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs. »

Pour les entreprises, le développement durable suppose qu’elles se développent en s’appuyant sur trois piliers : social, environnemental et économique.
Et le marketing suppose qu’elles le fassent savoir.

Le consommateur européen semble en effet de plus en plus en attente de transparence, s’agissant de la composition des produits comme des éléments humains ou écologiques entourant leur production.

Une étude réalisée début 2004 par Ipsos nous apporte quelques éléments sur ce que les consommateurs pensent.

Si le prix reste incontestablement le critère le plus présent lors d'un acte d'achat, des critères plus " développement durable " interviennent également pour une majorité d'Européens : respectivement 77% et 67% d'entre eux prennent ainsi en compte les conditions de production et le pays d'origine du produit acheté, ne serait-ce que parfois.

Certains réflexes " éthiques " sont aujourd'hui presque autant revendiqués que le réflexe " marque " : ainsi, 85% des Européens prennent en compte la marque contre 77% les conditions de production du produit acheté, ne serait-ce que parfois.

Les consommateurs européens n'en accordent pas moins d'attention à certains critères " éthiques " au moment de leurs achats : ainsi, respectivement 77% et 67% d'entre eux prennent en compte les conditions de production et le pays d'origine du produit acheté, ne serait-ce que parfois.

L’intégration du Développement durable dans une politique marketing devient un passage obligé pour de nombreuses entreprises. Cependant, cela ne s’improvise pas.

Cette réflexion marketing doit prendre en compte :

- le positionnement initial de l’entreprise,
- l’image perçue par les clients,
- la légitimité de l’entreprise à se positionner sur des axes environnementaux,
- les attentes des clients.

Mettre une couche de peinture verte sur la façade de votre société ne suffit pas ! Les consommateurs s’attendent à une réelle et profonde implication des compagnies qui véhiculent une image d’entreprise éthique.

Pour plus d’infos sur l’éthique dans les affaires, ce site est français : http://www.novethic.fr

Et sur le développement durable en Belgique, http://www.cidd.fgov.be/