@  L’étude de marché.

Une étude marketing consiste en la préparation, le recueil, l’analyse et l’exploitation des données et informations relatives à une situation.

L’étude est un des outils les plus puissants du marketing. Son but est d’aider à prendre les bonnes décisions. Elle peut se faire pour apprécier la faisabilité d’une nouvelle activité ou pour soutenir les décisions stratégiques.

Une étude s’articule en 5 phases :

1) Définition du problème. Décrivez les objectifs de votre enquête en quelques points.
2) Le plan de l’étude. C’est l’élaboration du cahier des charges : sources d’information, approches méthodologiques, instruments de recherche, plan d’échantillonnage, médias de contact.
3) Recueil des informations sur le terrain.
4) Analyse des données. Dégagez la signification des résultats obtenus.
5) Présentation des résultats. Rédigez un rapport présentant les principaux résultats et les recommandations.

à Etude quali vs étude quanti.

Dans la cas d’une étude qualitative, on interviewe un petit groupe de personnes. Elles doivent répondre à un questionnaire informel ou peu structuré.

Dans la cas d’une étude quantitative, le nombre de personnes interrogées est beaucoup plus important. Et les résultats obtenus permettent d’établir des statistiques.

à L’échantillon

L’échantillon d’une étude de marché consiste en une sélection de personnes présentant une série de points communs importants avec la population cible. Il est évidemment impossible d’interroger toute la population d’un pays, c’est pourquoi la constitution d’un échantillon est indispensable.

à Les approches méthodologiques.

Les méthodes les plus utilisées sont la réunion de groupe et l’enquête.

La table ronde (ou réunion de groupe) : une dizaine de personnes appartenant à la cible sont invitées à se réunir pendant quelques heures, pour discuter d’un produit, d’une marque, … Un animateur encourage les échanges, qui sont enregistrés pour leur analyse ultérieurement.

Le questionnaire : il inclut les questions et souvent les possibilités de réponse.
On distingue les questions ouvertes auxquelles le répondant choisit ses propres termes et les questions fermées, où le choix se fait par oui ou non.

Le choix des termes doit se faire avec soin afin d’être simples, compréhensibles et sans ambiguïté.

Les données d’identification sont recueillies en dernier lieu.

Une pré-enquête sera réalisée sur quelques individus concernés afin de corriger éventuellement.

Le questionnaire peut être administré par envoi postal, par enquêteur en face à face, et par téléphone. Les nouvelles technologies permettent également de réaliser des sondages sur internet. Mais attention, cela réduit l’échantillon aux personnes disposant d’une connexion.

Attention, une étude de marché ne doit jamais être prétexte à faire de la promotion ou de la vente !

Par ailleurs, c’est une activité où le hasard et l’amateurisme n’ont aucune place. Faire appel à un bureau d’études reconnu est un gain de temps et d’argent sur le long terme.

 -------------------------------------------