@ Le Senior Marketing : comment communiquer vers cette cible ?

Il faut répondre à leurs attentes :
- Rendre leur vie plus confortable.
- Créer un climat de sécurité.
- Leur laisser du temps et informer sans cesse sur le produit.
- Leur proposer de la qualité et de la durabilité.

Il faut les montrer tels qu’ils se voient : actifs et séduisants. Il est également important de les montrer avec des plus jeunes. Ils craquent volontiers sur les pubs empreintes d’émotion et de nostalgie, mettant en valeur le lien intergénérationnel et la complicité entre grands-parents et petits-enfants.

Les seniors ont des difficultés à percevoir certaines couleurs (le bleu, le vert, le rose et le violet). Il faut donc prendre en considération ces problèmes lors du choix des codes couleurs. Il faut aussi éviter les surfaces brillantes et réfléchissantes.

Avec l’âge, il est de plus en plus difficile de percevoir ce qui est proche. Il est donc conseillé d’utiliser un corps de typographie plus élevé (13 ou 14 pts) et simple de type Times ou Garamond.

Pour toucher les seniors et pour des raisons cognitives, il est préférable d’utiliser la télévision, le marketing direct et la presse.

Les spots TV ne doivent pas présenter de changements d’images incessants. Des textes pas trop longs, un débit tranquille et une bonne articulation. Les sons doivent être bien séparés les uns des autres afin d’éviter une confusion.

La vente par correspondance est particulièrement appréciée parce qu’elle permet de « prendre son temps ». Et de lire l’ensemble des éléments d’information sur le produit ou le service concerné.

Les seniors attendent que l’on prenne le temps de les accueillir et de les informer correctement. Il faut leur montrer qu’ils sont uniques et ne pas les presser dans leur décision d’achat.

Les explications sur les bienfaits d’un produit sont en effet à mettre en évidence pour toucher les seniors car ils ont une prédilection pour les marques avec une promesse santé clairement affichée.

Les seniors éprouvent également des difficultés à ouvrir des boîtes de conserve, des bouteilles, etc. Il est donc important de prévoir des ouvertures faciles.

Les seniors modulent leur plaisir de vivre et de dépenser en fonction de leurs possibilités. Ils privilégient les achats rationnels dont le prix n’est pas un frein. L’achat utile et nécessaire. Ils ignorent l’achat gadget ou original.

Le prix pour les seniors n’est pas un frein mais plutôt une garantie qui  doit s’avérer réelle, si le produit apporte une valeur ajoutée : qualité, durabilité, confort ou sécurité.

Voilà donc une cible qui mérite que l’on s’y attarde quelque peu, car très fidèle dans le choix de la marque.

 -------------------------------------------