@ La culture d’entreprise

Toute entreprise, quelle que soit sa taille, forme un sous-groupe social composé d’individus avec différentes cultures. L’entreprise se crée une identité collective, qui deviendra le point de repère et assurera la cohérence de l’ensemble.

La culture d’entreprise peut être définie comme l’ensemble des éléments particuliers qui expliquent les bases de fonctionnement d’une entité définie. Elle recouvre un ensemble de valeurs, de mythes, de rites, de tabous et de signes partagés par la majorité des travailleurs.

Les valeurs forment la philosophie de l’entreprise. Elles déterminent par ex. sa charte de conduite exprimée dans le règlement intérieur, les descriptifs de poste, etc.

Les mythes sont les légendes, les histoires associées au passé de l’entreprise. Ils servent à renforcer les valeurs communes. Par ex., le mythe du fondateur de l’entreprise.

Les rites sont des pratiques qui découlent des valeurs partagées. Ex : le recrutement, les réunions de travail, les réceptions.

La culture regroupe également les symboles tels que le port de l’uniforme ou d’un badge qui permet de distinguer les membres de l’organisation de ceux qui lui sont extérieurs.

Le langage apparaît comme le symbole le plus expressif de la culture. La mise en place d’un langage commun facilite la circulation de l’information, la communication sociale et la prise de décision.

Quelles sont les sources de la culture d’entreprise ?

La culture nationale et régionale, la personnalité des fondateurs, la culture professionnelle des salariés, les événements vécus par l’entreprise et ayant marqué son histoire.

La culture est-elle une force ? Oui !

Les comportements sont homogènes et cohérents. Ils créent un sentiment d’identité, d’appartenance, de sécurité et une fierté chez les collaborateurs, ce qui donne de l’énergie, stimule l’enthousiasme et offre, face à l’extérieur, une image cohérente.

La culture est une faiblesse ? Oui !

Elle peut conduire à l’enfermement, au nombrilisme, à un manque de contact avec la réalité du marché et de la concurrence.

Peut-on changer une culture ?

Les principaux moyens d’agir sur une culture sont :

Un changement culturel s’impose lorsque la manière actuelle de résoudre les problèmes, de prendre les décisions, d’aborder les clients, en répond plus aux exigences de la compétitivité ou aux orientations de la stratégie définie. La direction et les cadres doivent montrer l’exemple. Par leur adhésion, mais aussi et surtout par un réel changement de leurs comportements.

Le concept de culture d’entreprise sert quelquefois aussi à positionner une image de marque véhiculée par l’agencement et la décoration des bureaux, le code vestimentaire, le style de direction, la relation-client, l’engagement écologique ou humanitaire, la dimension multiculturelle, la politique sociale, etc.…

Pour conclure, voici en humour la définition de la culture d’entreprise :